Sıkça Sorulan Sorular
Ürünleriniz gerçekten doğal mı?
Evet! Tüm ürünlerimiz geleneksel yöntemlerle, katkı maddesi olmadan ve Türkiye’deki güvenilir üreticilerden temin edilerek üretilmektedir. Sifahan olarak doğallıktan ödün vermiyoruz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Tüm siparişleriniz genellikle 1-2 iş günü içerisinde özenle hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Resmii tatillerde bu süre değişebilir.
Kargo süresi ne kadar?
Almanya içi teslimatlar genellikle 2-5 iş günü içinde ulaşır. Avrupa ülkelerine teslimatlar 4-7 iş günü sürebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
- Almanya içi: 5,99 €
- Avrupa ülkeleri: 12,99 €
- Almanya içi 100 € üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir
Detaylı bilgi için Kargo & Teslimat sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Güvenli alışveriş için aşağıdaki ödeme yöntemlerini sunuyoruz:
PayPal, Klarna (Fatura ile Ödeme), Kredi Kartı, Apple Pay
İade süreci nasıl işliyor?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
Detaylı bilgi için İade & İptal sayfamızı inceleyin.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Kargonuz henüz yola çıkmadıysa siparişinizi iptal edebilirsiniz.
İptal talebiniz için İletişim Formu üzerinden bize ulaşın.
Siparişim eksik/hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra aynı gün içinde bizimle iletişime geçin. Hasarlı veya eksik ürünler için hızlı çözüm sunuyoruz.
Siparişim nerede?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size takip numarası e-posta ile gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.